Termini e Condizioni
Condizioni di vendita
1a. Spedizioni: come funzionano
1b. Disposizioni Generali
2. Identificazione del venditore
3. Informazioni relative ai Prodotti
4. Prezzo
5. Ordine dei Prodotti
6. Modalità di pagamento
7. Conferma di ricezione dell'ordine
8. Inefficacia dell'ordine
9. Trasporto e consegna
10. Diritto di recesso
11. Sostituzione Prodotti
12. Difetti di conformità
13. Errori
14. Legge applicabile e foro competente
15. Contatti
1a. Spedizioni: come funzionano
Il pacco parte solo dopo aver ricevuto il pagamento (vedi metodo di pagamento) e l'indirizzo completo dell'acquirente;
Offriamo spedizione in contrassegno con un extra di 3€;
la spedizone viaggia con corriere espresso con consegna in 24-48 ore escludendo sabato, domenica e festivi.
il pacco viene consegnato all'indirizzo fornito nelle mani di una persona fisica e maggiorenne, percio' è fondamentale che vi sia sempre qualcuno all'indirizzo stesso per poterlo ricevere;
Spese di spedizione:
- Ordini inferiori ai 30€: spese di spedizione Italia (tranne isole minori) € 5,00
- Ordini superiori ai 30€: spese di spedizione Italia (tranne isole minori) gratis
- Isole minori: Spese di spedizione € 10,00
In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di 3,00€.
1b. Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet www.farmaciazorzi.com.
L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con Farmacia Zorzi (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce").
2. Identificazione del venditore
Il venditore è Farmacia Zorzi, Sede Legale: Via Padovana, 104, Partita I.v.a: 00189870231, Codice Fiscale: ZRZFNC34L18A374S, Numero Rea: (di seguito "Farmacia Zorzi") - Carlo Zorzi iscritto all'ordine dei farmacisti di Verona con il numero 4030 - laurea in farmacia rilasciata dall'università di Ferrara
3. Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti «Farmacia Zorzi» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
4. Prezzo
II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Le spese di consegna vengono sempre chiaramente espresse, cosi' come le spese opzionali quali per il contrassegno o per l'assicurazione del pacco. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
5. Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Farmacia Zorzi il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".
Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.
Farmacia Zorzi si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Farmacia Zorzi comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Farmacia Zorzi e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito, Bonifico Bancario, Paypal, o contrassegno.
Farmacia Zorzi accetta i pagamenti effettuati con pay-pal secondo le regole previste dal medesimo;
Farmacia Zorzi accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
7. Conferma di ricezione dell'ordine
In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso - con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell'indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.
8. Inefficacia dell'ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Farmacia Zorzi e il Cliente qualora Farmacia Zorzi abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall'art.12 che segue.
In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Farmacia Zorzi provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente mediante corriere espresso. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio Italiano. E' NECESSARIO CHE ALL'INDIRIZZO FORNITO SIA SEMPRE PRESENTE QUALCUNO PER POTER RICEVERE FISICAMENTE IL PACCO e sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
TEMPI DI SPEDIZIONE: Salvo eventuali ritardi che verranno comunicati per tempo, la merce viene spedita entro 72ore dalla RICEZIONE DEL PAGAMENTO (escluso sabato, domenica ed ulteriori festivi). In seguito alla spedizione ci impegnamo ad AVVISARE il cliente mediante mail; seguirà una mail da parte del corriere con tutti i dati per la tracciabilita' dello stesso pacco;
TEMPI DI CONSEGNA: La CONSEGNA avviene entro 72ore dalla spedizione, mentre nel caso di spedizioni verso le isole minori la tempistica va valutata singolarmente. Il pacco viaggia tutti i giorni tranne sabato, domenica e festivi;
TENTATIVI di CONSEGNA: il corriere si impegna ad effettuare due passaggi presso il cliente. (entrabi seguiti da avviso)
GIACENZA: nel caso in cui l'indirizzo fornito dal cliente, causa incompletezza o errori dovuti allo stesso cliente, sia errato o che lo stesso sia irreperibile per piu' di due volte all'indirizzo fornito IL PACCO ANDRA' IN GIACENZA secondo le regole stabilite dal corriere. Questo prevede una spesa fissa di 8€ per apertura pratica a cui vanno aggiunti 1€/die per i giorni che il pacco rimane presso la sede del corriere.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Farmacia Zorzi emette scontrino fiscale parlante o fattura della merce spedita. Nel caso di quest'ultima verra' inviata tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.
Farmacia Zorzi non è responsabile per ritardi non prevedibili.
Farmacia Zorzi invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Farmacia Zorzi, salvo che Farmacia Zorzi non comunichi - entro lo stesso termine, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Farmacia Zorzi provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Farmacia Zorzi di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'Ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Farmacia Zorzi.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
10. Diritto di recesso
Farmacia Zorzi desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@farmaciazorzi-shop.com una comunicazione contenente:
a) nome, indirizzo, indirizzo e-mail
b) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;
c) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
d) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;
e) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.
Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni, anche mediante e-mail, telegramma e fax.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Farmacia Zorzi rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente in normale stato di conservazione, muniti di scontrino fiscale e soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate all'indirizzo Via Padovana 104, 37040 Arcole (VR). Farmacia Zorzi si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la riconsegna dei Prodotti.
Farmacia Zorzi si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti. Farmacia Zorzi invierà una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.
Farmacia Zorzi non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti da Farmacia Zorzi a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Farmacia Zorzi.
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo info@farmaciazorzi-shop.com . Una volta che il Prodotto è stato spedito l'ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Farmacia Zorzi. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.
11. Sostituzione Prodotti
Farmacia Zorzi intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.
Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.
Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Farmacia Zorzi mediante e-mail al seguente indirizzo: info@farmaciazorzi-shop.com
Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: Via Padovana 104, 37040 Arcole (VR). L'evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l'addebito di ulteriori costi di spedizione.
12. Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Farmacia Zorzi, il Cliente dovrà contattare immediatamente Farmacia Zorzi all'indirizzo mail info@farmaciazorzi-shop.com di Farmacia Zorzi.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Farmacia Zorzi il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Farmacia Zorzi sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
13. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Farmacia Zorzi si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.
15. Contatti
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@farmaciazorzi-shop.com oppure all'indirizzo di seguito riportato: Via Padovana, 104.
